Mise à jour d'Arbor sur COVID-19

Notre engagement envers vous

Mise à jour d'Arbor sur COVID-19

Fin de semaine de Pâques
Pour la longue fin de semaine de Pâques (10-12 avril), nos cimetières seront fermés au grand public, sauf pour les enterrements prévus.
Sachez que cette décision nous a été difficile à prendre car nous préférions que les cimetières restent ouverts pour que les familles puissent rendre visite à leurs êtres chers. Cependant, nous devons respecter les directives gouvernementales en matière d'éloignement physique et protéger la santé et la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel. 
Les vacances entraînent une augmentation spectaculaire de la circulation dans nos cimetières et nous pensons qu'il est plus sûr pour tout le monde de les fermer ce week-end. Nos cimetières ne seront fermés que pour cette fin de semaine. Nous rouvrirons à nouveau le lundi suivant aux heures habituelles. Veuillez visiter notre site internet www.arbormemorial.ca si vous avez besoin de plus de renseignements ou si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec le personnel du cimetière. 
Pour nos cimetières rattachés à des salons funéraires, le personnel est disponible pour servir les familles. Les rendez-vous sont encouragés, avec des mesures d'éloignement physique et de dépistage en place pour tous les rendez-vous. 
Nous vous remercions encore pour votre compréhension. Nous apprécions votre coopération en cette période difficile.
Nous restons disponibles pour servir nos familles
Vu la situation actuelle associée au  COVID-19, nous tenons à vous rassurer que nous disposons de plusieurs moyens pour communiquer, partager des renseignements et vous fournir des services complets.
Nos bureaux sont également ouverts tous les jours avec un personnel professionnel disponible pour vous servir.
Si vous trouvez qu'il est plus pratique ou préférable de nous joindre par téléphone, courriel, texto, en ligne par le biais de notre site internet, ou bien FaceTime, Skype ou Zoom, sachez que tous ces moyens de communication sont disponibles à tous nos emplacements.
Notre préoccupation principale est de répondre aux besoins de notre communauté. Si vous venez de perdre un être cher ou êtes en train de finaliser vos préarrangements funéraires pour votre famille, vous pouvez prendre contact avec notre personnel qui pourra vous fournir une gamme complète de services depuis le confort de votre maison ou de tout emplacement disposant d'un téléphone ou d'un accès à internet.
Veuillez nous joindre en tout temps et nous serons là pour répondre à vos besoins.
Actualisation des protocoles en matière de santé et de sécurité
Nous avons mis en oeuvre un certain nombre de mesures pour aider à protéger la santé et la sécurité de notre personnel et de nos visiteurs. Nous sollicitons votre compréhension alors que nous traversons ensemble cette période difficile.
  • Nos emplacements sont continuellement nettoyés et désinfectés entre les rendez-vous et les événements
  • Notre personnel est équipé de l'équipement de sécurité nécessaire, y compris des masques et des gants 
Protocoles de distance de sécurité
Dès à présent, nos employés n'auront plus de contacts physiques tels que les poignées de main et les étreintes entre eux ou avec des membres du public. Dans la mesure du possible, ils respecteront une distance de 6 pieds. Notre personnel portera aussi des gants, et dans certains cas des masques.
Dépistage
On posera les questions suivantes à tous les visiteurs de nos emplacements (sauf dans les cimetières) :
  1. Est-ce que vous ou l'un des membres de votre famille proche avez été en contact avec une personne qui a ou est soupçonnée d'avoir le COVID-19 ?
  2. Est-ce que vous ou l'un des membres de votre famille proche êtes en auto-isolement ?
  3. Est-ce que la Santé publique est au courant?
  4. Présentez-vous l'un de ces symptômes :
    • Fièvre
    • Nouvelle toux
    • Frissons
    • Essoufflement

Si un visiteur répond OUI il sera renvoyé à la maison. Toutes les dispositions relatives aux funérailles et au cimetière pourront se faire à distance.

Nous pouvons demander à prendre la température de nos visiteurs avant leur entrée dans le bâtiment. Nous leur demanderons aussi de se laver immédiatement les mains dès qu'ils entreront dans le bâtiment.
 
Pour tous les services funéraires, de crémation et d'inhumation
  • Toute personne mise en quarantaine n'est pas autorisée à assister à ces services.
  • Les rassemblements pour des funérailles ou des visites funéraires seront assujettis aux limites provinciales de rassemblement de masse.
  • Ce nombre peut baisser en fonction de la capacité d'accueil de la chapelle du salon funéraire.
  • Nous encouragerons la distanciation sociale dans la disposition des sièges de la chapelle.
  • Nous essaierons d'offrir, dans la mesure du possible, un service funèbre privé destiné à la famille proche du défunt avec une diffusion en streaming du service pour la famille élargie et les amis.
  • Nous vous demandons de bien vouloir éviter d'exprimer votre sympathie à travers des gestes tels que les poignées de main, les étreintes et tout autre contact physique direct avec vos invités.
  • Nous encourageons les familles d'inclure un message dans leur avis de décès et d'informer toute personne qui ne se sentirait pas bien de ne pas assister au service, et de limiter les contacts physiques si ces derniers décident de venir.
Les inhumations
  • Les mausolées et les niches intérieures seront immédiatement fermés pour les visites occasionnelles.
  • Nos cimetières resteront ouverts aux familles souhaitant visiter la concession funéraire de leur être cher.
  • Pour les inhumations et les sépultures dans les cryptes, les cercueils contenant les corps des défunts seront placés sur un chariot, des prières funéraires seront faites, au besoin, et ensuite les clients seront invités à partir - permettant à notre personnel de procéder à l'inhumation ou à l'enterrement.
  • Il n'y aura pas de possibilité d'assister à des enterrements pour l'instant. 
  • Les inhumations de crémation et les niches de niche sont autorisées sur une base régulière.
Assister à la crémation
  • Assister à des processus de crémation dans la chambre de crémation sera limité à un maximum de deux membres de la famille seulement. Tous les autres visiteurs devront maintenir une certaine distance d'au moins 6 pieds avec le préposé au four crématoire, derrière une barrière définie ou une vitre.
  • Les employés d'Arbor utiliseront des précautions universelles, y compris tout le matériel et l'équipement de protection nécessaires.

Sécurité des employés

  • Notre priorité est de protéger la santé et la sécurité de nos employés Arbor, tout en continuant d'offrir des services essentiels à tous nos emplacements.
  • Le personnel a reçu des EPI, y compris des gants et des masques. Ils sont tenus de suivre les mesures physiques de distance les uns des autres et de nos invités.
  • Beaucoup ont eu la possibilité de travailler à distance quand / où cela était possible.
  • Notre personnel a la possibilité de se connecter les uns aux autres et aux invités via des conférences à distance, et de tenir des rendez-vous en ligne, par téléphone et de numériser les contrats par voie électronique.